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网络订票访问量大 支付时间延长15分钟

时间:2012-01-05 08:49来源:重庆商报 作者: 点击:
  今年春运,网络订票异常火爆,但由于访问量过大,不少旅客在12306网购火车票时频遭“系统忙”而无法访问,有的则是遭遇订购票失败。

  记者昨日从中国铁路客户服务中心了解到,为了缓解这一问题,现在网上购票支付时间延长了15分钟,此外,铁道部还表示,还将增加网络带宽。

  支付时间延至45分钟

  为了减少旅客支付成功购票不成功的现象,从元旦起,中国铁路客服中心将提交订单后的付款时间延长了15分钟,只要在45分钟内付款即可。

  同时,记者从中国铁路客服中心了解到,因中国工商银行系统升级,8日上午将暂停铁路互联网售票以及银联支付窗口、自助售票机的电子支付业务。在这段时间内,需网络购票的旅客,可使用另外3家银行(中国银行、农业银行和招商银行)的银行卡购票。

  正不断完善设备设施

  针对旅客反映12306网站登录难等问题,铁道部表示,目前,铁路部门正在不断优化相关程序,完善设备设施,增加网络带宽,努力改进工作。

  身份信息遭抢注咋办?

  据报道,实名制购票以来,部分网友反映,自己的身份信息可能泄露,已被他人注册,导致自己无法在网上注册购票。

  记者昨日从铁路客服中心网站了解到,申请人在12306网站申请用户注册时,如提示身份信息重复而不能被注册时,首先需要重新确认所提供的信息准确、完整。如果确认后还不能被注册,则需要填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”,并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版,须清晰,特别是面部),发送到邮箱12306yhhd@rails.com.cn。待12306网站接收后,处理结果将回复至申请人邮箱。

  电话取票率不高 不定期查询网站有惊喜
(责任编辑:gc)
 
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