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李宏宇:263EM不惧竞争打造企业即时通讯开放平台

时间:2011-07-13 07:35来源:速途网 作者:   点击:
随着互联网与通信技术的不断发展,传统的电话、传真、邮件等沟通方式已无法满足人们的沟通需求,于是,便捷的即时通讯(IM)登上了互联网舞台,人类进入了IM时代。而对于身处竞争更为激烈的商业环境的现代企业来讲,即时沟通与信息实时共享,不仅是必要的,

  随着互联网与通信技术的不断发展,传统的电话、传真、邮件等沟通方式已无法满足人们的沟通需求,于是,便捷的即时通讯(IM)登上了互联网舞台,人类进入了“IM时代”。而对于身处竞争更为激烈的商业环境的现代企业来讲,即时沟通与信息实时共享,不仅是必要的,而且将越来越成为企业致胜的关键;与此同时,大量信息和数据的处理,也使得企业更需要一种便于统筹管理的沟通工具。于是,企业IM也应运而生。

  企业及时通讯世界中的“控制力”与“整合力”

“当个人即时通讯出现的时候,企业也同样存在内部沟通和管理的需求”,263网络通信首席技术官李宏宇表示,相比个人即时通讯,企业级即时通讯主要在企业内部发生,其具备超强可管理性,“企业对账户有绝对的管理权和控制权力,以避免即时通讯在企业内部被滥用”,同时,企业即时通讯具备完整的组织结构,员工只要登录就能看到企业内部相关的部门和人员。

  据了解,作为263网络通信自主研发的企业即时通讯,263EM是定位于内部通讯和SAAS平台的运营性企业及时通讯产品。李宏宇表示,263EM能有效的提高企业沟通效率,“零散的信息通过即时通讯工具可以更便捷的传递”。同时,他也强调了企业即时通讯对员工的影响:“企业员工对企业内部管理的认知得到提升,通过企业即时通讯,员工可以更方便地找到合适的人,更直观的了解到公司的架构和日常工作流程,更快速融入企业。”也就说,企业即时通讯充分满足了企业内部团体办公的沟通需要。

  作为国内最大的专业电子邮件运营商,263网络通信做到了邮箱业务和企业IM的有机结合,“邮箱本身的业务属性会向‘ID’演变,企业邮箱将成为为企业人员身份标识的印记。”李宏宇称:“263EM通过邮箱账号登录,如果企业有特殊需要的话,可以通过密码直接登录,同时,用户邮箱新建的信息也会被推送到EM上来,通过点击即可访问。”

对此,有业内专家表示,与邮箱有机整合,无疑是企业即时通讯产品更为实用也更具竞争力的表现。

  打造安全SAAS平台 助力中小企业信息化

  作为互联网领域的热词,“开放”成了创业者手中的王牌,263EM也不例外。在李宏宇眼中,互联网本身就具有开放属性,263EM作为一个开放平台,在其达到海量用户的基础上,整合企业的应用,让企业自主选择,“目前中国中小企业信息化更关注本身主营业务,在管理上下的功夫还不够,企业在选择信息化产品和服务时也不够集中,整体信息化应用还比较弱。”同时,一个企业内部多套系统的整合需耗费巨大精力和财力。因此,平台化就显得格外重要。

  李宏宇称:“263EM可以帮助企业把所有应用都整合到EM上面,用户不必再记忆每个系统繁琐的账号密码。同时,多个独立的系统被整合到了一个统一平台上面,实现了一键登陆,也省去了用户原来必须一一登陆每个系统的麻烦。”而随着用户群的增多,“我们要建立一个企业SaaS应用‘超市’,使企业可以在上面分门别类的选择尝试应用服务。”他强调,“我们会和更多的服务商合作,为企业提供更多更好的选择。”如此,“中国中小企业对信息化的采集模式从单一、零散、不专业的方式,转化成了一个集中、统一、便于体验的方式。”可以说,263EM在助力中小企业信息化层面做出了很大努力。

  而在平台的发展过程中,263EM的定位并没有发生改变,“未来将继续通过与相关企业的合作来维护平台,263EM只做基础的平台服务,不会做应用。” 李宏宇表示,借助邮箱业务和用户量的天然优势,263EM可帮助平台厂商降低推广销售成本,“为开发商提供便利,与合作伙伴实现共赢是263EM的最终目标”,同时,“263EM在“开放”道路上的步伐也将逐渐加快,力争走的更远。”

  而对于用户最为关心的安全问题,李宏宇自信地说,从安全信息的加密和登录的保障角度来说,263EM比个人即时通讯要强很多,“263EM提供的是运营性的服务,故在安全方面极为关注,这里面包括所有客户端和服务端相应的通信都是加密的,以防止信息泄露。”据了解,263EM会针对应用提供相应的安全措施。

  不惧竞争 企业即时通讯比的是长跑

  相比渐趋饱和的个人即时通讯市场,企业即时通讯市场空间仍然很大,但随着整个行业队伍的不断扩大,竞争也越发激烈起来。李宏宇认为,在互联网竞争环境下,位于前几位的企业活的很好,而排在后面的企业很快就是失去竞争优势,“这个市场上只有第一和第二,第三会活的比较惨。”企业即时通讯处于长跑的赛场上,比的是体力。

  “263EM并不畏惧竞争,我们非常欢迎有更多的同行进入这个行业,这说明企业即时通讯正处于一个比较快的发展阶段,用户的意识也会变得更强,整个行业也就得以飞速发展。”李宏宇表示,“而此此同时,要做一个运营性的系统,并能支持海量用户访问,这个技术门槛是相对比较高的。”因此,263EM对产品性能的稳定性极为关注,而坚持SaaS平台的定位也就成为其与同类企业竞争的前提。

  李宏宇称:“263的投入力量会放在产品的研发上,得益于企业电子邮箱业务优势,263EM的推广和销售是强项,为对用户提供整体的服务的理念也成了核心竞争力。”从产品层面上讲,263EM在不断改进通讯功能的同时,正在紧锣密鼓地进行面向移动互联网产品的开发。李宏宇透露:“很快将推出手机版本的EM。”

对于企业即时通讯产品,除了功能与系统稳定性外,用户体验与满意度已然成为厂商最终胜出的关键问题之一。在这方面,263EM也十分注重对产品的细节进行优化,“提高用户体验,是一个产品长治久安必须过的坎。”李宏宇表示。

  可以说,企业即时通讯面对的是一片蓝海,但这片蓝海并不“新”,并亟待被开发。“企业即时通讯必然会成为以后企业必备的东西,市场前景巨大。”对于未来,李宏宇表示,会有更多增值应用衍生出来,企业IM平台化趋势也将越来越强。

  有业内专家表示,从运营的角度看,传统的企业自建的即时通讯将会在几年内被淘汰出局,运营性企业即时通讯将成为主流。显然,市场给了263EM一个足够的发展空间,其未来值得期待!

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