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“万级”互联网公司遇管理挑战 淘宝反腐成样本

时间:2012-05-03 14:35来源: 中国经营网 作者: 点击:
自互联网产业出现以后,日常生活当中的一切交往和生意都在向网上移植并放大,包括所有美好,和丑恶。 但自这个生态系中长出的淘宝却大着胆子开始了一次残酷地净化,它决定对管理中出现的丑恶苗头采取绝不容忍的态度,甚至对外自揭伤疤,引来争议重重。 淘宝
  自互联网产业出现以后,日常生活当中的一切交往和生意都在向网上移植并放大,包括所有美好,和丑恶。

  但自这个生态系中长出的淘宝却大着胆子开始了一次残酷地净化,它决定对管理中出现的丑恶苗头采取“绝不容忍”的态度,甚至对外自揭伤疤,引来争议重重。

  淘宝的尝试是否会过于理想化?理想化到外界都产生怀疑,这会是真的吗?

  然而,即使怀着最恶意的揣测,也不能否认以下这些事实的真实性。

  关注电商行业的人们自去年年底以来就注意到了淘宝系的调整。在没有任何媒体“曝光”的前提下,淘宝系在去年底就开除了删除差评的小二,并在3月初主动公开了团购平台“聚划算”的人士动荡,官方公布了负责人变动,原因明确为“制度规范和团队管理上存在很大漏洞”,“部分小二存在严重违规问题,甚至触犯法律”。而就在此前,又公布了几名已经进入司法流程的前小二以及涉嫌行贿的商家,并宣布永不与这些商家往来。

  在此期间,人们注意到阿里巴巴集团内部成立两年的“廉正部”,这个名字出其不意,引人联想又令人震惊。

  那时候,网络舆论对淘宝反腐评价最多的就是:狠!而如果想得善良一些,人们则难免会嘲笑淘宝反腐的结果,如此之狠,是否有必要,是否有效果,是否伤感情?

  目前,阿里巴巴体系下的从业员工已经多达2万3千多人,而这群人正站在中国电子商务市场的顶层。淘宝、天猫在相关市场的份额超过80%和50%,团购平台聚划算的市场份额也超过50%,淘宝系平台每年的交易额超过6000亿。

  很容易想象,一个毕业不久的90后的淘宝平台“小二”,他所打交道的商家年销售额动辄数千万上亿,而他却还处在加班吃泡面,与人合租房间的“打拼阶段”。

  这也解释了,为什么传说中的“价值观”对这家电子商务巨头来说重要无比,这实在是管理逻辑推导出的必然结果。

  也不妨将淘宝系的残酷净化当做是一个样本吧。

  与市值的不断增长同步,不知不觉中,中国的互联网业界已出现了员工总数过万的公司,业务“轻巧”的背后背负沉重的管理负担。

  现在常常被人们调侃的“三座大山”:腾讯、百度、阿里巴巴都正在经历管理上的挑战。其中,百度的关注点,离不开如何提高其关键词销售人员的素质,而腾讯,正为了产品经理团队的抢夺资源而大伤脑筋。

  阿里的着力点则是反腐。作为中坚力量的80后和新生的90后是这家企业的主流,对于他们来说,正直、善良和抵抗诱惑并不仅仅是电子邮件中的标语,这些词汇有关价值观,但能否实现它们,则直接关系企业成败。从这个意义上讲,反腐这个听上去很理想的词汇,对淘宝来说却是深入现实的头等大事。
(责任编辑:qgwl)
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